Четверть пациентов РФ недовольна своими поликлиниками

Попытка оптимизации структур здравоохранения не удовлетворила многих граждан. Ожидались сокращение очереди и повышение доступности посещения узкоспециализированных врачей, но итог получился ровно противоположный. На данный момент большинство пациентов имеют жалобы на огромной длины очереди и недоступность получения направления к врачам узких специальностей. Мониторинг проводился с целью сравнения ожиданий и итога.

Около 15 000 пациентов высказались в проведенных опросах. Каждый 3-ий, однако, был доволен обслуживанием в поликлиниках, около двадцати пяти процентов остались недовольны ситуацией, из них восемь процентов оценили сложившиеся обстоятельства как крайне неудовлетворительные, а семнадцать процентов и вовсе ответили в максимально негативном ключе.

Сорок процентов опрошенных немного недовольны, но в принципе терпят свое положение, двадцать два процента довольны обслуживанием, но не восхищены, а восемнадцать процентов удовлетворены качеством посещения поликлиник.

Виктор Рожков, один из создателей данного опроса, сделал вывод, что дело вовсе не в финансовой поддержке поликлиник и не в отсутствии кадров, а в неэффективном управлении. Также были указаны такие недостатки, как несвоевременность закупки расходных  материалов, неудовлетворительная работа регистратуры, плохая организованность схемы приемов у специалистов, следствием чего являются огромные многочасовые очереди на прием.

Самыми распространенными жалобами пациентов были выделены: долгие сроки результатов аппаратной диагностики, различного рода исследований и лечения заболеваний. Больше половины респондентов имели значительные затруднения, когда записывались на приемы к разным специалистам узкой практики, а так же при попытке получения направлений на анализы. При всем при этом все опрошенные жаловались на долгие очереди во время пребывания в поликлинике. Другими проблемами были выявлены также острая нехватка врачей общей практики, совершенно ненормальная обстановка при очередях и ужасные санитарно-гигиенические условия в поликлиниках.

Существует также иная острая проблема, которая заключается в навязывании услуг платного обслуживания и необходимость покупки препаратов и материалов для обследований за свой счет. Жестко выразились респонденты, имеющие затруднения в передвижении – нормальных условий для инвалидов и граждан, имеющих физические затруднения просто нет. Также иногда им приходилось сталкиваться с недоброжелательностью врачей, что также весьма плачевно.

Оставить комментарий